Villa Varmo (2924761-3) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen ja EU:n alueelle. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

1. Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: riikka@villavarmo.fi

2. Tilaaminen

Tilattavat tuotteet tilataan sähköpostilla riikka@villavarmo.fi.

3. Maksaminen

Maksupalveluna toimii tällä hetkellä lasku. Tuotteet tilataan sähköpostitse ja saat sähköpostiisi laskun. Maksun jälkeen lähetämme tilaamasi tuotteet Postin kautta.

5. Toimitus

Tilauksia käsitellään ja postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Kampanja- ja loma-aikoina toimitusajat voivat pidentyä.

Paketti tai kirje: Toimitamme tilatut tuotteet pakettina. Paketin koosta riippuen, tilaus toimitetaan joko tilauksessa määritettyyn osoitteeseen tai lähimpään pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen. Lähetyksissä käytämme pääasiassa Postia.

·      Toimituskulut ovat alkaen 8,00 euroa.

·      Toimituskulut noudettaessa tilalta 0 euroa.

Toimituskulut lisätään tuotteiden hintaan.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

6. Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Tarkistamme tuotteiden kunnon ennen hyvitystä. Tuotteiden hygieenisyyden turvaamiseksi vaihto- ja palautusoikeus ei koske avattuja tuotteita eikä elintarvikepakkauksia. Lisätietoa aiheesta saat oheiselta Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivulta https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/verkkokauppa/peruuttamisoikeus-verkkokaupassa/.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä riikka@villavarmo.fi ja kysy palautusohjeita. Palautusohjeet saatuasi tuotteet tulee lähettää takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Hyvitys suoritetaan, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Asiakas vastaa tuotteiden palautuksesta aiheutuneista lähetyskustannuksista.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palauttamista! Noutamattomasta, meille palautuneesta tilauksesta, veloitamme toimitus- ja käsittelykuluja 20 €. Tilaus lähetetään uudelleen asiakkaalle, kun toimitus- ja käsittelykulut on maksettu.

8. Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamointiaika on 14 vuorokautta tuotteiden noudosta. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Reklamaation liitteenä tulee lähettää kuva virheellisestä tuotteesta. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Jäikö jotain kysyttävää? Neuvomme mielellämme kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa. Ota yhteyttä riikka@villavarmo.fi.